序号

热线号码

热线名称

服务时间

受理范围

人工

语音信箱

1

12345

政府热线

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

人工服务时间除外

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或者投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。

2

12331

食品药品投诉举报热线

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

无

食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、疏通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

3

12325

全国粮食流通监管热线

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

人工服务时间除外

面向全社会受理对涉嫌违反《粮食流通管理条例》《中央储备粮食管理条例》或其他粮食流通法规政策的举报。

4

0887-12310

机构编制违纪违规举报电话

工作日：（上午）8:30-12:00（夏）

9:00-12:00（冬）

14:30-17:30

无

全州机构编制违纪违规投诉

5

96927

旅游投诉、咨询热线

9:00-21:00

无

旅游咨询、旅游投诉

6

12301

旅游投诉、咨询热线

9:00-21:00

无

旅游咨询、旅游投诉

7

12318

文化市场综合行政执法举报电话

全天24小时

无

1.营业性演出活动、艺术品经营活动、互联网上网服务经营活动、互联网音乐、游戏、动漫文化活动；2.歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动；3.文化行政部门管理的其他文化经营活动。

8

12365

质量技术监督投诉举报电话

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

无

迪庆州范围内关于产品质量（生产领域）、计量、标准化、特种设备等方面的咨询，并负责举报的转办，投诉的处理。

9

0887-8222549

气象业务咨询投诉热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:00

无

气象业务咨询受理（防雷检测、热气球施放等）；气象业务投诉。

10

12366

纳税服务热线

工作日：9:00-11:30

13:00-17:00

人工服务时间除外

1.纳税咨询服务，提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；2.办税指南服务，办理税务登记、申报纳税的涉税事项的程序、手续提供咨询服务；3.涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；4.投诉监督服务，为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。

11

12328

交通运输行业咨询、投诉热线

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

无

全州交通运输方面的行业监督投诉及相关问题咨询。

12

12313

烟草咨询、投诉热线

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

无

1.卷烟零售客户相关业务咨询、举报、投诉；2.消费者卷烟产品咨询、投诉、举报。

13

12369

环境保护咨询、投诉热线

工作日：24小时服务

无

接受关于大气、水污染和噪声污染等方面的投诉举报。大气污染和水污染方面，主要接受工业大气和工业废水方面的控诉举报；噪声污染方面，主要接受工业噪声方面的投诉举报；生活噪音、娱乐业噪音和交通噪音不在受理范围内（其中，娱乐场所产生的噪音由文化部门负责受理，工地扬尘污染由住建部门负责受理）。

14

0887-8233109

审计咨询、投诉热线

工作日：8:00-12:00

14:30-17:30

无

1.投诉举报国家机关、国有企事业单位违反国家财经法规的行为；2.对审计工作的批评、意见建议，对审计人员工作作风、质量、效率等方面的批评、意见建议；3.对审计的政策、法规、措施、咨询和建议。

15

0887-8228310

卫生服务咨询、投诉热线

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

无

1.卫生计生系统政策解答；2.接受社会监督，接受医疗服务行业信访工作；3.接受旅游行业涉及卫生计生工作的投诉。

16

12348

法律援助咨询热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

1.接受群众法律咨询，宣传法律知识；2.收集掌握相关信息，指导和接受群众法律援助申请；3.协调法律服务机构，配合调处纠纷。

17

12363

金融消费者权益保护咨询、投诉电话

工作日：8:30-11:30（夏季）

9:00-11:30（冬季）

14:30-17:30（全年）

无

1.中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉；2.涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉；3.社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生的纠纷。

18

0887-8225422

住房公积金咨询热线

工作日：8:30-12:00（夏季）

9:00-12:00（冬季）

14:00-17:30（全年）

无

1.住房公积金政策及缴存、提取、贷款业务办理方面的咨询事项；2.对迪庆州住房公积金工作人员在工作作风、质量、效率等方面的意见建议和投诉事项。

19

0887-8226834

迪庆州公安局出入境管理支队业务咨询热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

出入境证件办理咨询

20

0887-8652310/8652371/8652311

迪庆州公安局治安支队业务咨询热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

1.户籍业务咨询；2.危险物品管理审批咨询；3.特种行业管理审批咨询。

21

12388

信访举报

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

1.对党组织、党员违反党的纪律行为的检举控告；2.对检查对象不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业的规定；3.党员对党纪处分或纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉；4.对党风廉政的建设和反腐败工作的批评建议。

22

0887-8212355

党风政风监督

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

1.党风政风监督；2.中央八项规定及相关工作纪律咨询；3.纪律作风投诉。

23

12358

价格举报热线

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

人工服务时间除外

1.价格咨询；2.价格投诉；3.价格举报。

24

12385

残疾人服务热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业、社会保障、扶贫、宣传文化、体育等业务；重点受理政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等。

25

12380

干部监督举报电话

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

干部作风监督

26

1238835498

入园事宜咨询、招商热线

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

无

企业入园事宜咨询

27

0887-3012294

香格里拉市建塘镇为民服务中心投诉电话

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

无

婚姻登记、医疗救助业务咨询

28

0887-3012292

香格里拉市建塘镇为民服务中心投诉电话

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

无

新农业、残联、计生、兽医业务咨询

29

12315

消费者投诉举报热线

工作日：8:23-12:00

14:30-17:30

人工服务时间除外

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的投诉；2.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉；3.对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报；4.提供工商行政管理法律、法规、规章以及工商业务的咨询服务；5.听取社会各界和消费者对工商行政管理工作的意见和建议。

30

0887-8222751

香格里拉市卫计局咨、投诉热线

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

无

1.负责受理、办理对卫计部门及工作人员职责、办事程序的咨询；2.对卫计行政审批、行政许可、行政处罚等政策规定方面的咨询；3.对所属医疗卫生单位的监督投诉；4.对卫计部门工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉和举报。

31

0887-8228899

香格里拉市旅游咨询、投诉热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

1.旅游咨询；2.旅游投诉。

32

0887-8223934

香格里拉市民政业务咨询、投诉热线

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

1.社会事务；2.城乡低保；3.社会救助；4.优抚安置。

33

0887-8202000

香格里拉市检察院控告申诉举报电话

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

无

控告、刑事申诉，民行申诉，国家赔偿，其他信访，法律咨询。

34

0887-8222582

香格里拉市审计局咨询投诉

工作日：8:30-12:00

14:00-17:30

无

咨询、投诉、政务服务。

35

0887-8230148

香格拉里市司法局法律咨询

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

无

法律咨询、法律服务。