昆明公交热线 96188

时间:2019-01-08 22:16:18  来源:昆明网  作者: 我要纠错


市民若碰到等车难,可拨打客服热线 961881vZ昆明网-www.kmw.cc
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昆明公交客服中心的前身为公交服务热线5326597,自90年代初期设立至今已有二十多年,在企业不断发展壮大的背景下,2012年9月,昆明公交集团正式挂牌成立了“昆明公交客服中心”,并于2013年4月更换简单易记的短号码96188。1vZ昆明网-www.kmw.cc
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昆明公交客服中心服务时间为早7点至晚21点30分,全年无休,拥有12部人工坐席,36名工作人员,日均业务受理量达1000件,电话接通率95%。1vZ昆明网-www.kmw.cc
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客服中心秉承“服务人民,奉献社会”的公交服务宗旨,发扬“团结、敬业、务实、创新”的企业精神,践行“有线服务,无限关注”的服务方针,履行“乘车向导、建议信箱、监督通道”的工作职能,做到“件件有落实,事事有回音”,为广大乘客提供热情、周到、体贴、体贴、文明的热线服务,在企业与乘客之间架起一座联系沟通的桥梁。

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