昆明警方12389举报电话24小时在线
 

民警如何接受群众监督并规范执法行为？答案是拨打“12389”！昨日，云南警方启动12389举报投诉平台集中宣传活动，面对面听取群众意见建议。

“12389”举报投诉平台全称为“全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台”（以下简称“12389举报投诉平台”），公安部于2013年12月24日开通。目前，云南省公安机关共设置12389举报投诉平台17个，云南省公安厅专门设有1个平台，全省16个州市公安局各有1个平台，均由专人值守。按照“谁主管、谁负责”和“属地管辖、分级负责”的原则由各级警务督察部门受理举报投诉。今年以来，截至10月30日，全省12389举报投诉平台收到举报电话4252件，其中云南省公安厅1015件，州市公安局3237件，均按照程序和时限规定办理反馈。

为深化推动12389举报投诉平台工作，云南省公安厅党委决定于昨日启动12389举报投诉平台集中宣传活动，宣传主题是“畅通监督渠道、接受群众监督、规范执法行为、服务人民群众”。全省警务督察部门牵头联合各警种精心设计策划一批通俗易懂的宣传内容，通过发放宣传资料、现场介绍和接受投诉等形式开展专题宣传活动，走进群众，听取群众意见建议。

云南警方真诚欢迎广大人民群众运用12389举报投诉平台对公安机关及其人民警察依法履行职责、行使职权、遵守纪律的情况进行监督，共同助推云南公安跨越发展和全省社会和谐稳定。

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“督察站位要高、内容要精、对象要准、组织要严、手段要实、奖惩要快。”昆明市公安局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，践行“人民公安为人民”庄严承诺，积极回应人民群众关切，警务督察支队对全市公安机关民警依法履行职责、行使职权和遵守纪律情况进行严格监督。

发现公安民警违纪违法，拨打12389就可以举报。日前，市公安局加强了12389举报投诉平台建设，设立了24小时全天举报热线，并增加一个举报投诉中心。群众可以通过拨打12389投诉电话反映公安机关和民警在执法办案过程中存在的违法违纪行为。在非工作时间群众拨打举报电话会自动跳转到电话录音，次日当班民警会及时收听并进行处理，除此之外，群众还可以通过信件的方式，向举报平台反映问题。

为了更好地听取群众意见建议、接受群众评议监督，市公安局专门在门口显眼位置设立了举报投诉中心，并在中心搭建了“三区”（接待区、办公区、备勤区）、“三平台”（电话接听平台、群众来访平台、审批流转平台）、“三室”（调查谈话室、视频查阅室、会商研判室）、“两组”（机动核查1组、2组）工作架构，主动受理群众举报投诉，并规范了受理、核查、结果反馈、问题整改、问责处理等流程。

据介绍，平台接到群众举报后，会逐一登记、分类流转，在举报人对被举报投诉对象不明、内容表述不清的情况下，也会进行登记留存备查。若反映的问题与公安机关无关，会提醒、指导举报投诉人向有管辖权的单位反映，或转给有管辖权的单位进行办理。收到重复举报投诉同一事项的情况，在出现新事实（证据）影响初次处理结果或确认初次处理结果不当的情况下，平台将督促相关负责部门重新进行受理。群众投诉举报的事项一经确定，一般在30日内办结，难以在30日内办结的，相关办理部门会及时与投诉人联系并反馈情况。同时，若有恶意投诉、举报等情况，公安机关也会彻查，恶意举报人将承担相应法律责任。