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昆明市儿童医院投诉方式

昆明市儿童医院简介

昆明市儿童医院，前身是1920年英国教会（中华圣公会）创办的“惠滇医院”；1950年，由昆明市人民政府接管，改名为“昆明陆军医院妇产分院”；1958年改建为昆明市儿童医院；2012年昆明市委、市政府引进世界500强央企华润集团资金和先进管理理念，把医院改制为非营利性股份制公立医院。

医院分前兴和书林两个院区，总占地面积126亩，业务用房面积12万平方米；编制床位900张，实际开放床位1200张。目前医院年门、急诊总量达160余万人次，年住院量近6万人次。现有在职职工1733人。其中：博士研究生8人，硕士研究生165人；正高级职称50人，副高级职称99人，中级职称260人。医院截至2017年7月目前共有各级别学术技术带头人及后备人选共计77人次，其中，云南省医学学科带头人1人，云南省医学学科后备人才1人，昆明市中青年学术技术带头人2人，昆明市中青年学术技术带头人后备人选1人，昆明市卫生系统国内知名专家培养对象暨“十工程”3人，昆明市卫生系统省内知名专家培养对象“百工程”8人，昆明市卫计委“千”工程暨昆明市临床医学知名专家培养人选8人，昆明市卫计委“千”工程暨局级学科带头人培养人选4人，昆明市卫计委“千”工程-局级后备人选49人。

医院现设有67个科室、部门。其中：临床科室34个，医技科室8个，职能部门25个。医院学科特色鲜明，涵盖了除产科以外的所有儿科亚专业。具有省级医学重点专科5个，市级医学重点专科5个。医院自主申报国家自然基金实现了零突破、建成云南省儿研所、已建成5个省级、4个市级主任委员单位；医院截至2017年7月目前共有各级各类研究机构、技术中心，创新团队、重点实验室29个。其中，省级内设研究机构2个，昆明市科技创新团队2个，昆明市重点实验室1个，昆明市工程研究技术中心1个，昆明市卫计委批准建设“研究机构”1个和“技术中心”22个。 

2014年医院通过三级甲等专科儿童医院评审；2015年成功荣获市长质量奖；已于2017年1月通过JCI评审。

为切实落实以病人为中心的服务理念，医院通过取消挂号环节和增设收费点的方式节省患者就诊时间；通过采用支付宝和微信平台、移动查房、床旁结账等措施，使更多的患者享受到“互联网+医疗”模式的便捷；通过独立设置投诉办公室，能够更加及时地解决患者的投诉，从而缓解或消除患者的不满情绪；认真落实以“患者为中心的优质护理服务”活动，认真落实责任制护理，实施医护共管患者工作模式；推行日间手术；实施急慢分治；提高应急能力，畅通绿色通道，有效救治危重患儿；与昆明市辖区内县区医院积极联系，与富民县人民医院合作，全面托管儿科综合管理，成效明显；主动承担各种突发公共卫生事件的应急处置，在历年成功应对麻疹爆发、三聚氰胺奶粉事件、汶川地震震后孤儿健康体检和心理辅导、危重手足口病救治等公共卫生事件的处置中，获得省市各级行政部门和社会的认可与好评；医院是目前医院里成立西南地区******的独立社工部的医院，旨在为生命有限的孩子及其父母、家属给予专业社工的帮助分担了医患压力，改善紧张的医患关系；医院创新性地采用院长查房和职能部门现场办公的方法解决科室问题。


医院精神文明建设成效显著，是昆明市文明单位、昆明市平安建设先进单位，曾获得多项省、市、区先进集体荣誉称号，荣膺2015年度昆明市民满意度******医院。

医院建院50多年来，为全省儿科医学的发展、儿科专业人才培养、儿童健康保健，做出了十分重要的贡献。